2024年のマーケティング革新 - 「パーソナライゼーション」の新たな解釈
ECのミカタに記事を公開しました
近年、パーソナライゼーションが再注目されています。背景には、コロナ禍で進んだデジタル化と競争激化、そしてAIなど技術の進化があります。マッキンゼーの調査では、収益向上やコスト削減など明確な効果も確認されており、今後は「Everyone」ではなく「Each」への対応が鍵となります。
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記事概要
コロナ禍によってデジタル化が急速に進み、誰もがネットでモノを買うことが当たり前となった今、EC市場は拡大する一方で競争も激化しています。多様な選択肢の中で「選ばれるブランド」になるためには、テクノロジーだけでなく「適切なパーソナライゼーション」が不可欠です。本連載では、AIが注目される2024年において、なぜ今パーソナライゼーションが重要なのかを全6回で紐解いていきます。