残念な顧客体験をなくせ！ マーケティングの新常識
OFFRECOに出演しました!
企業はユーザーのデータをもとに、キャンペーンやクーポン、最新情報を知らせるプッシュ通知を送るなど、あらゆるマーケティング施策を実践しています。しかし、実際にECサイトを覗くと「おすすめ商品」が品切れしていたり、配られたクーポンが適用されなかったりと、「残念」な体験も多いのが現状です。そこで今回のOFFRECO.では、DX化により顧客体験がどう変化したのか、そしてなぜ「残念な顧客体験」が生まれてしまっているのか、原因を徹底的に解剖します。 ここでしか聞けない「顧客体験」のオフレコ話を通じて、「共創」を目指します！